【中古車ビッグモーターがヤバイ】不正車検・水増し請求・パンク指導……中古車売買で気をつけること

つなワタリ＠捨て身の「プロ無謀家」（@27watari）です。

 

中古車ビッグモーターがヤバイです。車の売り買いに関しては、闇な部分もありますので、要注意です。中古車ビッグモーターに対する評判、中古車売買で気をつけることを簡単にまとめました。

 

 

ズサンでヤバイ！　中古車ビッグモーターは謝罪するしかない!?

全国に約260店舗を展開し、従業員数およそ6000人、年商は7000億円を超える「ビッグモーター」は、中古車販売業界で圧倒的な存在感を放っています。

 

こちらが公式サイトです。

 

https://www.bigmotor.co.jp/

 

「顧客満足度NO.1」「6年連続日本一」「車検価格満足度日本一」などの勢いのある言葉が並び、車検に関しても『ビッグモーターの「安心BIG車検」は最低価格保証！　最高クオリティの「車検点検数153項目、国家資格整備士の立合い」でお客様に安心の車検をお届けします！』などと、これ以上ないようなセリフでアピールしています。

 

 

・　・　・

 

 

しかし、2023年になってからは相次いで信じられないような不正が発覚。現時点では公式ホームページで謝罪文などはアップされていませんが、このままやりすごすわけにもいかないでしょう。ビッグモータどのような謝罪文を出すのか気になります。

 

 

 

「不正車検・水増し請求・パンク指導」を伝える記事

「不正車検・水増し請求・パンク指導」の詳細は、下記の記事をご覧になってください。私も自動車に乗りますが、呆れてしまいます。

 

 

 

 

 

 

 

 

さて、ネットでは今回の件についてどのような声が多いでしょうか。

 

 

◯中古車大手ビッグモーターの不正に対するネットの声

実際に中古車大手ビッグモーターから被害を受けた、不快な対応だった、などといった声が非常に多かったでした。Yahoo!ニュースのコメント数たるや、約2500件！　かなりヤバイ会社の印象です。ほんの一部ですが紹介します。

 

＜中古車大手ビッグモーターの不正に対するネットの声＞

・ビックモーターに下取り査定に行ったら「こんな車は他でも値段付かないですよ！今決めれば3万円で引取っても良いですけど」と家族の思い出が詰まった愛車を上から目線で酷い言いようで気分悪くなり止めました。1円でもここでは売りたく無いと、他社で査定してもらったら17万円で対応もとても親切で即決しました。ビックモーターの看板見る度に嫌な思い出が蘇り気分悪くなります
・相見積でビッグモーターを査定を頼んだことがあったけど、コメ主と同じで上から目線だった。担当いくらならば売れる？値段決めて。私がそれがわからないから呼んだと言ったら、売りたい値段がわからないのに言えないとのこと。それならば高めの値段を言うと無理。よそもその値段ではどこも買い取らないと……
・ビッグモーターはハナテン（注：かつて大阪府大阪市城東区にあった中古車売買店。2005年にビッグモーターと資本提携し、2017年に法人格消滅）の時代から評判悪いですね。車業界にいるとまぁビッグモーターとは関わりたくない。車体価格見て見積もり頼むと諸費用めちゃくちゃ高くて詐欺紛いな感じみたいですよ。殆どの人はCM見て良いイメージで騙されるんでしょうね。CM流しまくってるバイク王も買取業者の中では1番安い金額なのでバイク乗ってる人はそこに出してはダメですよ
・自分の車を売却するときに、複数社の一括査定をしてもらったところ、一番安かったのがビッグ◯ーター。その会社とビッグ○ーターとの差額は40万。みなさん、車を売るときは病院に診断に行くのと同じように複数社に見てもらったほうがいいよ！
・経験上一番金額安いです。一斉見積もり依頼で一番乗りで来られ、頑張っても50と言われましたが他の大手全国チェーンで100で引き取ってもらえました
・私もここの会社の「人の話を理解出来ないスタッフ」に出会い看板見る度に嫌な思い出が蘇り気分悪くなります。仕事が忙しく来店出来無いと相談してるのに「明日どうですか?土曜は?」としつこい。買取る事しか頭に無いんでしょうね。こんな所に出しても車が可哀想なので他にお願いしました
・一括査定でコンタクトして来た1社で、その電話で車の状況を事細かく伝えると、是非買取たいのでとにかく見せてくれと言われたのでわざわざ行ったら買取出来ませんとの回答。なんやこの会社と呆れて、最低でもこの位でと電話で提示して来た別の所に行ったらしっかり希望額で買ってくれました。CMで車を売るなら〜って流れる度にムカついたこのことを思い出してしまう。今でも書きながらイライラしている自分がいます。2度と行きたくありません
・本当に上から目線で嫌な下取り査定でした。査定額も低いのに、最後にはクレーム安心保証（有料）に加入しろとしつこく、ウンザリでした
・買い取り査定の電話がかかってきて、車の車種と状態を伝えたら買い取り出来ませんと言われた。申し込み時に情報入力してるんだから電話かけて来なきゃいいのに。別の業者で25万でうれた
・普通中古車価格は価格表（査定表　赤本？　レッドブック？）がありそこから価格見て、現状の状態で価格決めてるはずだから、ビックはそれよりも「１円でも安く買え」っ指示が出てるんだろうね
・全く同じ経験しました。ビックリです。言葉同じ・・・。私の場合何も車の事分からないからそのまま3万円で下取りしてもらいついでにビックモーターで車買いました。そして今ものすごい車検代とか部品交換費来てさすがに不振に思いました。見積もり皆に見せたらみんな驚いて当然他社にしました。私のような車に無知な人間は信用してしまいます。皆さん気を付けましょう！
・8年前にミニバンを一括査定してビックモーターが1番目に査定に来て「今日決めるなら90万」と言われた。しかし他の査定も聞きたかったので2日後に返事すると一旦保留。2日後に連絡すると「ミニパンの需要が今さがってまして今なら65万ですねー」っと素っ気ない態度
勿論断って最終的に他で94万で売れました。担当者の初見の態度と数日後の態度の豹変に憤慨しました
・一括査定で他の有名買取業者からは低年式で辞退されたが、ビッグモーターだけは店に来てくれと言われて行ったら、赤本にもう載ってない年式だから値段が付かない、処分するのに費用がかかると言われました。何のために来店させられたのか意味が分かりません。最悪です
・個人的に1番酷いと感じたケースは値段が付かないし、むしろ処分でお金がかかるがウチなら今回限りのサービスで無料で処分しますと言われたと友達から聞きました。とりあえず断って他の店舗で買取じゃなくて下取りで査定したら8万くらいになったと笑ってましたね。大手になればなるほど安く見積もろうとしてくるイメージがありますね
・要は「高く買い取ります」と言って、買換車を自分の所で買わせたいだけでは。買い取りだけの客だとサヤを抜けないから扱いは当然に雑になる。自分も見積もりを依頼して、実際に店舗に車を持って言ったが、2台持ちで1台を処分するので売るだけだと言うと、急に態度が変わった
・私も同じような経験あります。査定に行ったら、すごく冷たい態度の店員さんで…査定額12万とだけ提示され、話が終わると見送りもなく、すぐに裏の事務所に戻られ、すごく嫌な気持ちになりました。その後違う所に査定しに行くと48万円だったのでそこですぐに売りました。そんなに差があるものなんですね…
・定をネットで依頼したらしつこく現車査定して欲しいと言われ査定したら､散々ダメ出しされた。写真査定のカーネクストの方が5万円高く､その事を伝えると顔色が変わり　しょうがないからその値段にすると言われたが、気分が悪くなり断りました。ここはCMと真逆ですよ！
・下取り一括査定みたいなところに申し込むと真っ先に電話がかかってくるのがビッグモーター。来たらやっぱり「上から目線」でケチをつけまくって安い値段を提示してくる。駆け引きを楽しめるならビッグモーターと絡んでも良いかもだけど、割り切ってないと不快な気分にしかならない
・ラジオを聴いていると、ビッグモーターかMOTAかカーネクストかラビットのCMは1時間に一回の割合で聞くことになる。運転しながら聞く人が多いからこういうCMが多いのかな？　どこも、魅力的な謳い文句く流しまくる。でも結局は業者任せきりにはせずに自分で下調べは必要だってことだね
・大きくなったがゆえのひずみが起きているように思えます。テレビCMはよく見ますし、朝昼晩関係なく流れているので、CM費だけでも相当か
・ビッグモーターは下取りもかなり怪しいです。後出しジャンケンで値引き要求してきます。ここに傷があったとか、ここに不具合があったとか、だから返金してくれとか言ってきて、じゃあ契約破棄でいいから車を返してというと、返せないとか…最後は、じゃあいいですと…不具合があったという割には引いていくことがあるそうで…。怪しさ満点です
・引取後、ミッションが壊れたりエンジンが壊れた等の保証として１万欲しい…とか、よーく見たらシートが汚れてるから清掃代5000円とか他にもいろいろと難癖つけてきた。帰る！！っと怒ったら、上の人が来て、では最初の金額で保証込みで…って事でお願いしました。が…入金予定日になっても振り込まれず、問い合わせたらこちらの手違いで１週間後に振り込みます…と…もー最悪の会社です。CM見るたびにいらだちます
・みんカラ（注：みんカラは、車のSNS）でもこの話は多く出てますよね。高い買取を出しといて、営業所に戻ったらクレームを付けて値下げする。どうにか買取をキャンセルにすれば、営業所まで車をすぐに取りに来いとの上から目線で言われる。前から評判は悪いですよね
・私も似たような経験をしたので、この会社には嫌な感情しかないです。なので、この会社のCMに出てる人を見るとこの会社のことを思い出すので、その人を見るのも嫌です
・自分も某大手買取で後出しジャンケン受けました。一度車を引き取るとキャンセル料が発生する（なかなか高額）で仕方なく買い叩かれて車を売りました
・うちの愛車は4年前に査定に出したら15万って言われました。購入から10年を超えて最近ディーラーに見積もりしたら最初の時点で安いところで50万、マックス60万でした
・ガリバーもここにかかれているのと同様の手口。買い取るものの、何かあった時の保証料5万払えと。払わないなら買取後に何かあったときは全額請求しますよとの脅し。全国展開するところにはろくな会社はない
・ビッグモーターの給料は、かなり歩合制の強い給与体系。だから転職組多いし、スパっとやめる人間も多い。自分も最初の担当が1年ちょっとでやめてしまったな…
・ビックモーターは派手に広告して情弱から車を安く買い取って成り立ってるビジネスモデル。わかってる人はビックには出さない
・以前　買取依頼をネットでしたところ8社から現車調査のTELがありました。ビックモーターのTELは、ひどいものでした。二度とこことは、関わりたくないですね！
・他社の買取り方法はわかっているからうちが一番高い～と言って、実は経費税込みの書類で一番安い買取りなってた。すぐに内容証明郵便で事実と違うことを伝え契約を破棄した。ここは全く信用できない
・私も、ほんの軽い気持ちで一括査定ネットでやってみたら、3分おきぐらいにいろんな会社から電話着信してて、焦りました。で、1番酷かったのがここ。一箇所着拒したら、次は違うビッグモーターの店舗から着信、そこを着拒したら違う店舗から…ていうのが何日も続き、最終的にこちらから掛け直して、怒りました。それでやっと次の日止まりました
・マジでビッグマウスモーター
・レガシィの6MTを査定してもらったらビッグが110万円、関東で何店舗かある中型店が165万円。この差は酷いだろって思った
・以前、中古車をこちらに見に行った際、営業のひどさにあきれて別のところにて購入しました。監禁まがいに執拗なセールス、下取り車は難癖をつけ以上に安く、見積りを見ると納車費用が異常に高額。目当ての車が安くででていてももう絶対検討外の店
・元ディーラー整備士ですが、ビッグモーターの悪い噂は結構聞いてました。実際、整備士だった頃「ビッグモーターで車検したら、変な音がしだしたので診てほしい」と依頼があり見てみると、ボルトが締まっておらず、部品が脱落しかけていたという事があったり、5年目6万キロ走行時の車検で40万近い見積りを提示され、さすがにおかしいと思いディーラーに来た人もいました。(実際に現車確認すると10万少々の車検で済みました)。あと販売もかなり強引だとか、入社すると社員は人間扱いされず、辞める人が絶えない為常に求人が出てるとか、とにかく良い噂は聞きませんね。全部の店ではないでしょうが、悪どいやり方をしてる店舗は多いと思います
・私の先輩は車検に出す際に、修理してほしいところを具体的に念押ししたのに手付かずだったそうな
・業界内では大手の中古車販売店、買取り店はろくでもないと言う認識です。なぜあそこまで大規模に展開出来るのかを考えれば答えが解るでしょう。客は養分としか見ていないのですね
・以前ビッグモーターに修理を3回お願いしてますが、3回とも修理後の確認を怠っていた為、その都度また時間とお金を無駄にして店に出向いてました。ここの社長に直接話す機会があったけど、聞く耳持たず、「ミスはありましたけど、問題無く運転出来たんですよね？」っていう感じの逆ギレでしたよ
・私は自動車関係の仕事をしています。以前、当社で車検をされたお客様から、ビッグモーターで車検した明細を見せていただいたことがある。何気に1番びっくりしたのが手洗い洗車3000円。我が社は、車検のみならず一般整備された方は皆んな手洗い洗車と室内清掃サービスですから。あまりに、不正が続くと、組織の上層部の意向なのでは？と、勘繰っちゃいますよね
・なんでもかんでも部品交換しようとしますから。営業マンは、売上に比例して給料が上がるから客の財布しか見てないよ
・BM擁護する気はカケラもないですが<車検のみならず一般整備された方は洗車と室内清掃サービス>これやっちゃダメ。手間ひまコストがかかるならそのぶんきちんと請求orカネにならない事はやらない。サービスっていうのはタダ働きの事ではないのにカン違いするバカ客が増えるだけ
・T系列の車検見積り見てごらんよ。何も言わなければ必要ない作業が大量に入ってます。指摘すればやらなくても問題無いし車検通りますと・・・わからないお客さんはそのボッタクリ価格で任せてしまうんだなと思いました
・ビックモーターは数々の不正行為で一気に大きくなった会社です。新店舗工事を請負った知り合いの話しだと、工事金額契約書交わしても引渡し直前に有りもしない事をあれやこれやクレーム付けて工事金額減額させてくるらしいです。なので皆嫌になった業者は去り毎回工事業者が変わるらしいです
・ビッグモーターに下取査定に行ったら「契約したら査定する」と言われた。ここアホとちゃう？　名前連絡先等を記入した用紙を返してくれと言ったら、返せないと言われ返さず
・個人でやっている自動車屋です。役員会などで色々な業者様と会話をするけど、残念ながら非常に評判がよろしくないです。うちのお客様からの意見ですと「実際に展示場で見て欲しい車がコレと選んでも、実際に来るのは全く別の似た車」「カーナビ新品を付けると言われたのに、新品は新品だが生産が終了している地図が古い新品ナビが付いていた」「買った展示車には傷が無いので決めたが、実際に来た車には大きな傷がある。有料で良いので直して欲しいと頼んだが、うちでは直せないと言われた」「電話で話して予約を取っても社内には非正社員が多くて、社員同士の意思疎通が取れていない」などなど。不満を関係の無い当店に話されても困るのだが、買った店では不具合が解消しないのでアフターフォローみたいな事を私が有償でやってます。オイル交換は無料なので「無料」という言葉に安易に飛びついちゃう客相が狙い目なのかなと思います
・まさにその無料という言葉に安易に食いついて中古車を契約した知人を知ってます。何事も無料な訳は無く、車両価格やその後の有料整備、車検に利益を乗せてると考えるのが普通です。あるいは今回のように手抜きをしてる可能性があると考えるべきです。安心を買うのに無料な訳はありません
・ビッグモーターで詐欺られる寸前だった。希望のメーカーオプションの付いてるグレードを要望して、当店にはないから取り寄せるのでと、車両はモニターで確認して契約して手付金まで払って車両を取りに行ったら、指定したグレードより低いグレードでもちろん希望のメーカーオプションは付いてない
・正直な話、車業界の不正車検は正規Dでもあります。作っているメーカーでさえ、排ガスデータなどを捏造する始末ですから、車業界昔からその流れから脱却できずにいます。少しはまともかな？と思い、ビックモーターの採用面接を受けたことがあります。その際、不正許しがたし！と訴えたら、そういう考えで働く人材は求めていませんとハッキリ言われました。不正致し方ないという意味ですか？と尋ねた回答が、しばらく無言のあと採用はできません。お帰りください。でした
・妻の父親が亡くなり、母親が近くにあるからと下取り見積りしたら…アルファード120万！？　これってどう？　と聞かれ怒り！　最近多い、高齢者に分からないからと、安い値段で持っていこうとする詐欺！　こちらも捜査してください！　私は久しぶりにキレました！ガ　リバーで380万で下取り。皆さん気をつけてください！
・確かにCMでは買取り台数日本一とは言っているが高価買取り日本一とは言ってない。宣伝文句に騙されるところだった
・近所にあったビッグモーターが当たり前の様に道路を一車線占有して運搬車から車を降ろしている。車通りの少ない時間帯ならともかく夕方の通勤ラッシュの時間に行っていて大渋滞。誘導員を出しているわけでもない。警察に通報したら荷下ろしならば問題無いとのこと。交差点に近く事故の危険があるのでせめて誘導員ぐらいは出す様に指導してくれと言ったら注意には言ってくれました。その後、その店舗は移転。移転後も同じ事の繰り返し。改善する気はないみたいだし企業体質が知れるよね
・何も契約せずに帰る人が大半だと思うけど、契約した人は勉強代だと思って今後は近づかない事です。査定の安さ、意味不明な誓約書？　１万キロ程度の中古車なら定番オプション付きの新車より下手すると乗り出しが高い価格。情弱を食い物にしてる会社なんだなという印象しか残っていません
・正直言って裏表がある店だと感じる
・やっとビッグモーターの悪事が表面化してきたね。この車屋はボッタクリだからね
・知人が中古車を買ったのですが、2日で路上で動けなくなる故障。追い金のどんな故障もみてくれる保障付けてたのですが100万近い高額修理なので、本部が認めてくれませんと言われてました
・若かりし頃、某ビッグモーターに行き、転職先で乗る営業車（自分の車を持込むシステムだったため）を購入。転職したばかりでお金もなく、ローンを組んだ。ボーナス払いを直近の1度目（夏）は飛ばして設定できる（転職したばかりで、最初の夏のボーナスが読めなかったため）とのことだったので、そのように信販会社の書類を記載。そして夏。来るはずのない夏のボーナス払いの請求が来た。おかしいので、某ビッグモーターにクレームを入れた。ボーナス払いの心づもりができていないので、困って信販会社に相談。発覚したのが「ローン申込書類の偽造」。信販会社に提出されていたのは、店側が書いた訂正後の申込書類。当然、直近の夏のボーナス払いをすることになっている内容だった。つまり、そういう会社です
・ビッグモーターは営業もほとんど素人。売ればマージンが凄く良いので金の為だけで顧客は二の次。とりあえず売れば給料上がるので口から出まかせで信頼出来ない
・ビッグモーターの保証よりカーセンサーのアフター保証やGoo保証の方が全国ディーラーで保証修理出来るし価格も安い。ビッグモーターや大手中古車屋さんで買うとか考えれない。もちろん車検も
・去年末にN-BOXを売却しました。一括査定にて4社で査定して頂きました。ビッグモーターが一番高くそのまま売却しましたが、塗装後があるのをわかって持って帰ったにもかかわらず車を持って帰ったあとで板金後があるから50万減額か車を返却するかの二択といわれ揉めました。最終的に本社にメールで「約款にもある通り板金あとなどの理由で減額、及び車両返却はお受けできません。」と契約書No.と担当者、売却金額、振り込み予定日を付けて送りました。JPUC(一般社団法人日本自動車購入協会車売却消費者相談室)に相談しました。ビッグモーターはかなりクレームが多いとのことです。中には泣き寝入りする方も多いらしく、泣き寝入りしたくなければJPUCに相談しましょう。ちなみに満額しっかり頂きました
・ビッグモーター浦和美園店で車を購入しましたが、商品概要に記載があったメーカー保証書や記録簿が積まれておらず、担当者に確認しても知らないの一点張り。しまいには店長が逆ギレ。本気でビッグモーター被害者の会を立ち上げて、みんなで戦いたい
・すごくこちらを見下した態度で接客されました。他の店舗の相場を知っているので、せいぜいこのぐらいでしか取ってもらえないよと。そして店頭では下取り以上に次に何を買うのかと下取りの事よりかなりしつこく何度も聞いてきました
・うちの会社の近くに車庫とストックヤードと店舗がバラバラの場所にありますが、裏路地はナンバープレート付けずに走り回るし車載車の荷台に作業員が2人乗ってハシャギながら走り回るし呆れる状態。販売整備の前に道路交通法から勉強しろ！
・昨年知り合いがビックで新古車といっても５０００Kだから中古購入し、高いの理解しつつも数が少ないので購入。車検が来てほとんど無料でやってくれるみたい！っていうからタイヤも外してブレーキまわりとか目視する？って聴いてみたら「当たり前です！当店は指定工場なので！安い車検はしません」だった。ホイールのナットホールにこっそりマスキングテープを数か所はりこんだ。普通ならソケット入れたら（ホイール脱着）剥がれるはずのマスキングテープが全箇所についたままだった。オイルゲージに細工してみたけど抜いた形跡がない。。さすが無料車検っておもったら２万円の工賃と下回り清掃３千円。さすがビックモーター　保険会社と癒着するのが理解できます
・中古車屋の下取り額の話をしたら、それ以上ならビッグモーターと契約しますねとこちらの答えを聞く前に勝手に電話を切り、そのあとすぐに、支店長の許可もらえたから、ビッグモーターで売ってくださいと上から目線で言われました。もう契約書買いてますから無理ですよって話ししたら、お前がこの金額なら売るって言ったから支店長に頭下げたんだよーって逆ギレされものすごい剣幕で、なぜかこちらが怒られるという、ひどい会社です。数年後、別の店舗で違う車の査定をした時は、4時間軟禁されました
・私の知り合いがここで車を購入し、タイヤ交換もここでお願いしたら、タイヤ選びもさせずBRIDGESTONEのタイヤを買わされ、更には数日後に急な空気漏れがあったにも関わらず、交換不可と言われ応急処置のみ。様子見てまたパンクするなら再度購入交換と言われたそうです。釘なども刺さってなく明らかに不良品か整備ミスなのにこの対応。他にも似たような事を知人から聞いたことあります
・私の不注意でよそ様の車にドアパンチして傷をつけたことがありました。その相手の方がビッグモーターで車を買われたとのことで、修理もその店に出されました。昔、自分の車を凹ませたときの修理代が他店で３万円弱だったため、それと比較して今回の修理代は３万円～高くて５万円かなと思っていました。修理代には保険が適用されましたが、実際の請求額は１１万円でした。了承したものの修理代が高すぎやしないかと訝しく思っていました。水増し請求の可能性がありますね
・以前に査定してもらった際に、事前に他社も回ることを伝えたら意図的に車検証一式を抜かれてたよ。車検証無しで運転したら違反だよね？　その後他社で査定を頼むと車検証無いですよと指摘を受けた。こういう会社ですよ。あそこは
・グーグルで「ビッグモーター　裁判」と検索すれば良く分かります
・13年目の車検で1ヶ月前の12年11ヶ月なのに13年目の分で重量税を取ろうとしたのて指摘すると「月に関係なく13年目なので同じ金額」と何度説明しても突っぱねてきたし（最終的には目の前で陸事に電話して決着）
・こことネクステージは無いかな。新古車を見に行きましたが、どちらもほぼ強引にオプションがついて、30万程高くなる。そんな凄いコーティングいらないし、陸送費高い。あと店員の接客態度。どちらも軽いし言葉知らないし要は下手
・手抜きを隠し、嘘をつきとおすような会社は、全く信用出来ません

 

 

・　・　・

 

 

いい話がまったくでてきません。恐ろしいですね。

 

 

 

中古車の売り買いをする際の注意点

上のコメントを読んで頂くと、中古車の売り買いでの注意点は相見積が基本ですね。そして派手な宣伝をしている会社は要注意です。最低でも「会社名　裁判」で「会社名　評判」などの検索はやってください。

 

「自動車・カー用品情報ならみんカラ（https://minkara.carview.co.jp/）」での確認も有効です。

 

何か不審なことがあったり、トラブルが発生したら、「JPUC／一般社団法人日本自動車購入協会車売却消費者相談室（https://www.jpuc.or.jp/）」に相談することです。ネット相談だけではなく、無料の電話相談もやられています（電話：0120-93-4595　受付時間 9:00 〜 17:00　土日祝定休）。

 

では！