つなワタリ＠捨て身の「プロ無謀家」（@27watari）です。気になった謝罪文の実例を収集してアーカイブしておきます。謝罪することが起きないことに越したことはありませんが、何かが起きた時に参考にしていただければ。
【目次】本記事の内容
出版社「晋遊舎」が6種のパズル雑誌で懸賞品を送っていなかったことが判明
「晋遊舎」が毎日新聞の取材を受けた同社がホームページ（HP）上で問題（懸賞品を送っていなかったこと）を公表し「ご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした」と陳謝したそうです。
これを報じたのは毎日新聞。
この記事です。
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記事が削除される可能性もありますので、文章を念のため残しておきます。
パズル雑誌、当選者に懸賞品送らず 16年6月から 未発送3600人分超か
10/9(金) 5:00配信 毎日新聞
東京都千代田区の出版社「晋遊舎」が2016年以降に発売した「まちがいさがしフレンズ」「てんつなぎフレンズ」など6種のパズル雑誌で懸賞品を送っていなかったことが判明した。毎日新聞の取材を受けた同社がホームページ（HP）上で問題を公表し「ご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした」と陳謝した。未発送の懸賞品は少なくとも3600人分を超えるとみられる。晋遊舎は順次発送するとしているが、景品表示法に抵触する可能性もある。
パズル雑誌はパズルやクイズ、間違い探しの問題を掲載し、懸賞品を出して読者を獲得する。雑誌を買って応募した問題の正解者らから抽選で選ばれた当選者に懸賞品が送られる仕組みで、「豪華プレゼント」などとうたってテレビや人気ゲーム機、高級ブランドバッグ、現金、ギフト券などを掲載していた。
HPによると、懸賞品が送られていなかったのは季刊・月刊などのパズル雑誌6種47冊と、複数の雑誌にまたがって行われた10のキャンペーン。雑誌は16年6月に発売された「まちがいさがしフレンズVol.6」から、今年6月発売の「難問ナンプレフレンズVol.14」まで。キャンペーンは17年7月～20年2月が応募締め切りになっているものだった。
晋遊舎は未発送の懸賞品が何人分に及ぶか明らかにしていない。毎日新聞が確認可能な17冊と計7のキャンペーンについて当選者数を合計したところ、3629人分に及んでおり、対象者はこの人数をさらに上回る可能性が高い。
各誌はいつまでに懸賞品を送るかの時期を明記していないものの、晋遊舎の公式ツイッターは今年1月、読者の質問に答える形で「順次抽選の後、発送まで最大で3～6カ月ほど」としている。未発送は16年発売の雑誌から続いているため、抽選そのものが長く行われていない可能性もある。
晋遊舎はHPで未発送の理由を「外部委託先との間で発送業務の担当範囲について認識に齟齬（そご）があった」「編集作業に忙殺され、手が回らなかった」と説明。「今夏自主的に行った社内コンプライアンス調査により発覚した」としている。
毎日新聞が今月6日に取材を申し込んだが、7日付でHPに見解を公表して取材に応じず、8日午後7時現在、具体的な内容を回答していない。同社が「認識に齟齬があった」と指摘した外部委託先とされる編集プロダクションは取材に対し「守秘義務があるので答えられない」としている。
懸賞品を巡っては、出版社「アイア」が月刊誌など8誌で計1万2000人余に景品が当たると記載しながら6300人余にしか当選者を出していなかったなどとして、15年12月に消費者庁から景品表示法違反（有利誤認）に基づく措置命令を受けている。【井川諒太郎】
「晋遊舎」による懸賞品を送っていなかった件に関する謝罪文実例……「晋遊舎」公式サイトにつながらない理由は？
現時点で「晋遊舎」の公式サイトにアクセスできない状況（下記参照）です。確認でき次第、紹介します。
「Error establishing a database connection」（データベース接続の確立エラー）
いくら「晋遊舎」サイトにアクセスしても……表示は「Error establishing a database connection」と出てしまいます。
これです。
あれ？ 「Error establishing a database connection」？
サーバーへの大規模なアクセスが集中してダウンした場合、この表示でしたっけ？
サーバーダウンの場合は、「503 Service Unavailable」とか、「Service Temporarily Unavailable」といったエラーメッセージが表示されるはずだった気がします。
「Error establishing a database connection」は、WordPressで構築しているサイトのデータベース設定に問題がある時に表示されるものだったはずなので、意図的にデータベース設定を変え、接続エラーが出るようにしたのかも？？？ なんて思ってしまいました。
詳しい人、教えてください！
この勘ぐりは間違いかもしれませんが、その場合は名誉毀損になっちゃいそうですね（汗）。
（重要）いろいろ調べてみると、サイトへの急激なアクセス集中によって一時的にサーバーエラーが発生して、「Error establishing a database connection」が表示される可能性もあるようです。しかし、もしそうだとすると、とんでもないアクセス数ってことなのかもしれませんね。
いや……気になるので、さらに調べてみました！
晋遊舎のサイト「http://www.shinyusha.co.jp」は、調べてみると、さくらレンタルサーバーを使用しているようでした。プランによって異なりますが、ひとつ間違いのない事実があります。それは……さくらレンタルサーバーの場合、アクセスの上限を超えると503エラーになるということ（公式サイトのアナウンス）。また一時的なアクセス急増でもサーバーが耐えきれずエラー表示されるとのこと。
参考：さくらレンタルサーバーの転送量とPV(アクセス数)目安
http://www.sakuranpost.net/biz/post344/
つまり「Error establishing a database connection」という表示にはならないようなんです……。
さて、事実は確認しようがないですが、非常に不思議ですし、とっても気になります。
こういうことは起こるのでしょうか？ あらためて！ 詳しい人に教えていただきたいです！
追記……その後、Firefoxで何度かアクセスしましたが、下記の表示と「Error establishing a database connection」が交互に？出るようになりました。
ネットのトラブルはブラックボックス的なので、とても不思議でなりません……。あらためて時間をおいてアクセスしてみます（2020/10/09 11:27時点）。
「晋遊舎」公式サイトにやっとつながった。その理由は……？
現在、2020/10/09の14時前です。やっと「晋遊舎」のサイトにつながりました。
トップページに今回の件に関する謝罪文がアップされていました。
ん？
あ、なるほど……そういうことでしたか。。。
なんのことかというと、「晋遊舎」の公式サイトにつながらなかった理由です。
本来、「晋遊舎」の公式サイトはコンテンツが充実しています。
こんな感じです。
ちなみにこれは2020年07月29日のサイトの魚拓です。
ここに載っている各種コンテンツのアドレスを入れてアクセスしましたが、調べたすべてのページが「Error establishing a database connection」と表示されます。
……つまり、トップページに表示されている謝罪文以外のコンテンツは意図的にアクセスできないようにしたわけです。
午前中に「変だな？」と感じた理由がわかりました。
「晋遊舎」の判断に関しては賛否両論あるかと思いますが、なかなか斬新な対応ですね。
斬新とは……もちろん皮肉です。
そもそも「晋遊舎」を糾弾するための記事ではありませんので、本題である謝罪文を紹介します。
「晋遊舎」による懸賞品を送っていなかった件に関する謝罪文実例
今回は、「晋遊舎」による懸賞品を送っていなかった件に関する謝罪文の記録です。
◯謝罪の内容・タイトル
弊社パズル雑誌・プレゼントの発送につきまして
◯謝罪した人・組織など
株式会社晋遊舎
◯発表日時
2020年10月9日 お昼頃か
※早朝にもアップされていた模様ですが、午前中は公式サイトにアクセスできない状態でした。
◯謝罪文の内容
まずは画像から紹介します。
これです。
弊社パズル雑誌・プレゼントの発送につきまして
https://www.shinyusha.co.jp/
※トップページに掲載。どこかのタイミングでアドレスを変更する？ それとも消去してしまう？
念のために文章にも残しておきます。
弊社パズル雑誌・プレゼントの発送につきまして
弊社発行のパズル雑誌のプレゼントにつきまして、一部、未だ発送が行われていないものがあることが判明いたしました
（※応募終了後プレゼントの発送完了までに弊社で通常予定している期間を経過した後も発送されていないプレゼントとなります）。
本件は、今夏弊社が自主的に行った社内コンプライアンス調査により発覚いたしました。
今回の事態が発生した原因ですが、パズル雑誌の編集作業を担当する編集部門と外部委託先との間でプレゼントの発送業務の担当範囲について認識に齟齬があったこと、編集部門担当者が雑誌の編集作業に忙殺されており、プレゼント発送業務まで手が回らなかったこと等が主な原因となります。
平素、弊社パズル雑誌をご愛顧いただいているファンの皆様、 ならびに、ご購入いただいた読者の皆様方におかれましては、 このような事態になってしまったことを、心より深くお詫び申し上げます。
本件につきましては、コンプライアンス調査後に早速新たに発送部門を立ち上げ、これまで外部編集プロダクション及び編集部内で行っていた発送業務を社内で一元化し、担当部署を明確化致しました。同発送部門において、未発送のプレゼントの発送業務を既に開始しているところです。
なお、同発送部門が調査した結果、未発送のプレゼントがある雑誌は、以下のとおりとなります。
・難問ナンプレフレンズ Vol.11～14
・まちがいさがしデラックス Vol.１～３
・てんつなぎデラックス Vol.１
・まちがしいさがフレンズ
Vol.６～10、2017年11月号、2018年2・5・8・11月号、2019年2・5・8・11月号、2020年２月号
・てんつなぎフレンズ
Vol.５～７、2017年５・８・11月号、2018年２・５・８・11月号、2019年2・５・８・11月号、2020年２月号
・漢字てんつなぎフレンズ
Vol.４～８、2019年７・10月号、2020年１月号、４月号
・合同プレゼントキャンペーン
みんなのフレンズキャンペーン、フレンズでハッピーキャンペーン、てんつなぎフレンズキャンペーン、漢字ジグザグキャンペーン、 ハッピークロスワードキャンペーン、フレンズファミリーキャンペーン、てんつなぎフレンズキャンペーン、ナンバーワンキャンペーン、 春のスペシャルプレゼント祭り、フレンズありがとうキャンペーン
前述のとおり、未発送のプレゼントに関しましては、現在、弊社にて当選者に対する発送作業を順次進めております。
なお、当選者の発表は、各雑誌の応募においてご案内しているとおりプレゼントの発送をもってかえさせていただきます。
実際に予定していた発送時期よりお時間が経過することとなり、誠に申し訳ございません。
順次、発送作業を進めているところですので、今しばらくお待ちいただければと思います。
この度は読者の皆様方にご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げると共に、ご理解頂きますよう何卒、よろしくお願い申し上げます。
株式会社晋遊舎
残念ながら謝罪文には不可欠である日時が掲載されていません。
また、毎日新聞からの取材があったことも、経緯も掲載されていません。
ここから推察するに、内部告発的なものがあったのかもしれませんね。
それにしても……この段階でも【当選者の発表は、各雑誌の応募においてご案内しているとおりプレゼントの発送をもってかえさせていただきます。】というのもいかがなものでしょうか。
当選者自体がウヤムヤのままな印象を与えないためにも、発送後にサイトで発表するくらいの誠意が必要なのかもしれませんね。
晋遊舎（しんゆうしゃ）の概要
出版社「晋遊舎」は、大洋図書から独立する形で1995年に創業しました。パソコン雑誌からパズル誌・格闘技誌・実用書・ムックの発行を行っています。
最近は『LDK（エルディーケー）』『MONOQLO（モノクロ）』『家電批評』『LDK the Beauty』など、広告を入れない「テスト誌」で売上部数を伸ばし、出版界から注目されています。
「テスト誌」というスタイルは、かつては『暮しの手帖』や『月刊消費者』『たしかな目』などの雑誌が切り開いてきました。しかし、2007年〜2011年あたりにすべて消滅。一旦は焼け野原状態となった「テスト誌」に着目し、さらにマスコミでのスポンサーの存在が弱まり、個人がsnsなどで自由に意見が言える時代の後押しもあってか、人気を集めてきています。
ネットでも2016年10月に「360.life（サンロクマルドットライフ）」という100％ユーザー目線で実施した商品テストサイトを開設。2018年1月の月間PV数は約2000万という人気ぶりを示した（現在は億にも迫る勢いか？）。
「テスト誌」や「テストサイト」の基本コンセプトは、｢正しい結果を伝える」という部分でしたが、そのスタンスは出版社全体には浸透していなかったのかもしれません。
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