つなワタリ＠捨て身の「プロ無謀家」（@27watari）です。
気になった謝罪文の実例を収集してアーカイブしている記事です。謝罪するようなことが起きないことに越したことはありませんが、もしご自身や仲間に何かが起きた時に参考にしていただければ。
【目次】本記事の内容
羽生結弦アイスショー開催でビジネスホテルが怒りの説明
フィギュアスケートの羽生結弦さんの単独アイスショーが12月2、3日に青森・八戸で開催されると発表されたことで八戸市内のホテルに予約が殺到しました。
そこで突如ネットで炎上。理由は、ホテルセレクトイン八戸中央による「卑劣な行為」というものでした。
卑劣な行為の内容は、「すでに入っていた予約をシステム障害を理由に一方的にキャンセルし、料金を大幅に釣り上げて再び販売した」というものです。
たしかにこれが事実ならば、かなりエグい話です。
しかし！
事実かどうか怪しい可能性があるようです。
では、流れを簡単に確認します。
火付け役は滝沢ガレソ氏のツイート！ そしてホテルが調査
まず炎上のきっかけとなったのが、滝沢ガレソ氏のツイートです。
こちらです。
プロ転向を発表したフィギュアスケート羽生結弦さん、青森県八戸での単独公演を発表
↓
公演日である12月2日の八戸のホテル予約が軒並み即完売
↓
ホテル「これ、儲け時やな…せや！💡」
↓
既に完了していた客の予約を「システムの不具合」名目で一方的にキャンセルし、宿泊料金を数十倍に跳ね上げる pic.twitter.com/j3uOCAYLve— 滝沢ガレソ⭐ (@takigare3) October 5, 2022
2022/10/08朝の時点で3.3万件のリツイートとは恐れ入りました。
発端は滝沢ガレソ氏宛へのタレコミでしょうか？ それともガレソ氏本人のリサーチによるものでしょうか？
その辺が非常に気になります。
そこで添付画像に出ているアカウントさんを調べてみました。
まず、「ＴＡＫＡ」さん。
突然のご連絡失礼致します。フジテレビ「めざましテレビ」という番組を担当しております、スタッフのものです。投稿内容についてお伺いしたくご連絡いたしました。このアカウントをフォローしていただき、ダイレクトメッセージにてやり取りさせて頂ければ幸いです。よろしくお願いいたします。
— めざましテレビスタッフ (@mezastaff) October 5, 2022
キャンセルは間違いないようですが、話題のホテルではない模様です。
続いて「ソレイユ」さん
取れていたお宿が
２日間分知らない内にキャンセルになってました🥵
取れた〜と安心していたので
２日目ぐらいに予約確認を見て
ビックリ‼️😭
それから探しまくり結局帰りの空港にいく道すがりの青森駅近辺に
しました。
ホテル側の都合でキャンセルされるならお詫びのメールぐらい欲しい。— ソレイユ (@rirakuma00p) October 4, 2022
こちらもホテルは不明です。
そして「doraco」さん
なんだか八戸のとあるホテルだけが名前でて非難されてるけど、私がキャンセルくらったホテルは違うところなんだけどなぁ。
ちなみに私は八戸にこだわってないからキャンセルされた事に怒りはないです。— 🥇doraco🥇🥇🙌🌷🌸 (@goldsmily9872) October 5, 2022
こちらも話題になっているホテルではないようです。
最後は「けい子🐯富普加美恵多目祓い給い清め給え守り給い幸」さん
マジか、取れたと思ったホテルがサーバーダウンで不成立。こんなの初めて。羽生さん凄すぎるよ😭
ていうかどうしよう。八戸の当落が分かった瞬間にトライか……。— けい子🐯富普加美恵多目祓い給い清め給え守り給い幸い給え (@k_ap) September 30, 2022
やはりサーバーダウンによるキャンセルとなると、話題のホテルとは異なるようです。
どうやら滝沢ガレソ氏は画像の4人に確認したわけではなさそうですね。
・ ・ ・
サーバーダウンしたホテルについては「週刊女性PRIME」で報道されています。
また、SNS上では『スーパーホテル八戸天然温泉』でも同様に“勝手にキャンセル騒動”が起きているという投稿がある。ホテルの従業員に取材を申し込むと、その実情を明かしてくれた。
「アクセスが集中した時間帯に予約されたお客さまには一律で取り消しをさせていただいて、“アクセス集中によるサーバーの影響”として、混乱がおさまってから再度販売するということを、お客さまにご連絡させていただいております」
引用：羽生結弦のアイスショー開催で八戸ビジホが“1泊5000円→10万円”に吊り上げ炎上！ 被害を『ホテルセレクトイン八戸中央』支配人に直撃も「事実無根」（週刊女性PRIME／2022/10/6）
https://www.jprime.jp/articles/-/25382?page=2
魚拓URL：https://archive.ph/GzSC2
どうやら滝沢ガレソ氏が投稿した画像に登場するキャンセルにあった方々は、ホテルセレクトイン八戸中央ではなくスーパーホテル八戸天然温泉の予約トラブルに巻き込まれた可能性が高そうです。
そして、満を持してホテルセレクトイン八戸中央が公式サイトで文書を発表しました。
ホテルセレクトイン八戸中央は独自調査の結果を報告
大事なことなので繰り返しますが、10月5日に投稿された滝沢ガレソ氏のツイートで炎上したホテルキャンセル問題は、一瞬のうちに燃え上がってしまいました。もちろんホテルのGoogleの口コミに例外なく低評価がつけられる事態となりました。
ホテル側としてはかなりのダメージを被ったことになります。
そしてホテル側からの報告が、10月6日に公式サイトで発表されました。
それがこちらです（クリックすると画像は拡大されます）。
引用：当ホテルのＳＮＳ上の内容についてのご説明（ホテルセレクトイン八戸中央／2022年10月6日）
https://select-hotels.jp/hachinohe_chuou/news/post-6.html
魚拓URL：https://archive.ph/MaawA
念のため文章に残しておきます。
当ホテルのＳＮＳ上の内容についてのご説明
平素より当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またコロナウィルス期間中にも関わらず、ご支援ご鞭撻を多くのお客様から頂き、大変な中でも多くのお客様にお泊り頂いたことに、この場を借りて深く感謝をお伝え申し上げます。
さて、このたび12/2、12/3のアイススケート公演に伴う一連のＳＮＳ上での内容につきまして、確認をした結果をお伝え申し上げます。
①宿泊者の予約を当ホテルから一方的にキャンセルしたという事実は確認の結果、ございませんでした。これは宿泊予約受付担当者一人一人に、休日担当者も含め内容確認をしたものです。
②当ホテルから一方的に予約をキャンセルされた、という方からのお電話等についても10/6時点では、ございませんでした。
③ネット上で書かれているシステム障害につきましても社内でシステムエラーが起きていたかの履歴確認を致しましたが、システム障害が起きたという事実は一切ございませんでした。
④今回の宿泊料金の高騰につきましては、大変人気のあるアイススケートショーが公演されるという事で、この地域全体の宿泊価格が高騰していたという事実はございました。ダイナミックプライシング上、そのように販売した事実はございます。
以上がご説明内容となります。
このたびは世間をお騒がせし、ご心配をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。
当ホテルといたしましては今後も誠心誠意、お客様をお迎えすべくスタッフ一同、引き続き精進していく所存でございます。何卒よろしくお願い申し上げます。
なお、誤表記、店舗への無言電話や、誹謗中傷及びＳＮＳ上における営業妨害行為につきましては、法律的な判断をすることも検討しております。何卒ご理解賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
2022年10月6日
ホテルセレクトイン八戸中央
なるほど。
滝沢ガレソ氏のツイートは営業妨害行為の可能性が高そうです。
滝沢ガレソ氏は騙されたのか？ それとも先走りすぎたのか？
記事の冒頭でも書きましたが、この投稿の発端は滝沢ガレソ氏宛へのタレコミだったのでしょうか？ それともガレソ氏本人のリサーチによるものだったのでしょうか？
もしタレコミだったとするならば、完全にハメられた可能性があります。
そして、本人のリサーチによるものだったのならば、先走った事実誤認でしょう。
いずれにしても滝沢ガレソ氏は連休どころの騒ぎではないでしょう（参考：滝沢ガレソさんは普段は大手企業のサラリーマンとして働いている／https://27watari.com/apology-letter-example-048#i-3）。
そして、ホテルセレクトイン八戸中央側の動きも気になります。
仮に滝沢ガレソ氏のミスだったら？ 誠実に謝罪するのみ！
ホテルセレクトイン八戸中央の発表が10月6日でした。そして、現在は10月8日の午前中です。
滝沢ガレソ氏は八戸に飛んで行ってでも謝罪する方がいいかもしれません。
いや、自身のミスだとすれば、すでに動いているのではないでしょうか。
暴露系インフルエンサーは刺激が強い薬物的なものだと思います。しかし、薬物にはリバウンドはつきものです。今回のことをきっかけに叩かれる可能性もあります。
しかし、もしミスであるならば、チャンスだととらえてお手本的な対応をしてもらいたいです。個人的にはホテルセレクトイン八戸中央の支配人に頭を下げている画像が投稿されることを密かに期待しています。
とりあえず今後が気になります。
Yahoo!ニュースのコメントでは拡散した人を批判する声も……
Yahoo!ニュースにあがっている拡散した人を批判する声をピックアップしました。
＜拡散した人を批判する声＞
・書き込んだ人間に対しては証拠保全を行い法的措置をぜひ行って欲しい。事実確認もなく誹謗中傷に加担した人間もいるのではないでしょうか。ぜひ厳しい社会的制裁を課すべきです
・匿名で投稿できるSNSについては、被害者が泣き寝入りすることが多い。誹謗中傷するヤカラは、罰を受けない限り、自分の過ちや人の痛みがわからない。弁護士事務所のCMで過払い金の相談はよく流れるが、「SNSでの誹謗中傷に対し、当弁護士事務所では徹底的に調べ上げ、損害賠償を請求しますので、被害に遭われた方は気軽にご相談を」ってCMが頻繁に流れれば、抑止力になるのかも
・ネット上の悪質な振る舞いも、罰則が適用され、広く認知されて、自己防衛できるようになるといいですね
・法的措置をぜひ行って欲しい！ って言ったってそれにも時間もお金も体力も掛かるからな
・もっと法を厳しくするべき。こんなんたとえ訴えられて勝ったとしても、それまでにかかる手間をなぜ被害者側が被らなければならないのか
・八戸のホテルの同日にキャンセルされた人が居たのは事実ですが、炎上したホテルではなかったみたいですね
・誤解を広めたのは某炎上ニュース系のアカウントじゃん。さらに読解力のない人がさらに広め、下手に行動力のある暇人がレビューを書くw SNSの怖い所。
・事実確認せず踊らされたアホがたくさんいたんだね。ホテル側はしっかり法的処置を行った方がいいと思う
・よくもまあ脊髄反射で何も調べずホテルに対して誹謗中傷できるもんだ。あとホテル側がお騒がせしてってなぜ謝る？ 騒いで謝るのは調べもせず流れてきた話を鵜呑みにしてる馬鹿どもだよ
・ガレソのツイートはホテルセレクトイン八戸中央が一方的にキャンセルしたとは一言も書いてないからなあ。読み取る側がバカすぎるよ
・問題は、よくあるパターンでこの件がまとめられて、ホテル名まで出してツイートされたこと。そして、どんなことでも誹謗中傷したい人が、ホテルに迷惑をかけたことではないでしょうか
・ＳＮＳの普及による不本意極まりない誹謗中傷が後を絶たないようです。ほとんどが泣き寝入りで終わってしまうので、結局、味をしめて楽しむおバカさんたちがどんどん増えているとのこと
・やり玉に挙がったホテルセレクトイン八戸中央に一方的なキャンセルの事実がなかったのなら、こんなに腰低く対応する必要ないと思うし謝罪の必要性も感じない
この問題はホテルセレクトイン八戸中央の動きによって変わってきます。やはり今後の動きは要チェックですね。
では！
気になった謝罪文を収集しています。謝るようなことが起こらないにこしたことはありませんが、何かの時のために参考にしてください。
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