ひらかたパーク、31日は臨時休園！　アトラクション停止トラブルで謝罪 | 謝罪文 実例90

12月31日(土)臨時休園のお知らせ

12月30日（金）に発生しましたフリーフォールアトラクション「ジャイアント ドロップ メテオ」の緊急停止およびお客さま救出事案に伴い、園内緊急点検のため、12月31日(土)は、誠に勝手ではございますが、臨時休園とさせていただきます。またイベントホール催事、スケート・雪あそび、イルミネーションにつきましても臨時休業といたします。

当該ゴンドラにご乗車いただいたお客さまに、長時間にわたり大変なご不安を与え、ご負担をかけましたこと、心よりお詫び申し上げます。また、多くのお客さまにご心配とご迷惑をお掛けしましたことにつきましても深くお詫びいたします。

＜チケット払戻し対応について＞
12月31日分のチケットの払戻し対応等につきましては、
決まり次第こちらのページにてお知らせいたします。

※アソビューにて12月31日のチケットをご購入いただいたお客さまにつきましては、
当園にてキャンセル処理をさせていただきます。
深夜時間帯にキャンセルメールが届いておりますこと、深くお詫び申し上げます。

＜1月2日以降の営業について＞
1月2日以降の営業につきましては、本日の園内点検の結果をもとに
本日18時までにこちらのページにてお知らせいたします。

ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますよう宜しくお願い致します。

2022 年 12 月 31 日
京阪電気鉄道株式会社 ひらかたパーク

アトラクション「メテオ」の緊急停止およびお客さま救出発生の件について

2022 年 12 月 30 日(金)18 時 58 分頃、フリーフォール型アトラクション「ジャイアントドロップ メテオ」においてお客さまが乗車した状態でゴンドラ 3 機が緊急停止し、うち１機(お客さま 2 名が乗車)の救出が難航、レスキューによる救助が行われました。
当該ゴンドラにご乗車いただいたお客さまに、長時間にわたり大変なご不安を与え、またご負担をかけましたこと、深くお詫びいたします。また、多くのお客さまにご迷惑とご心配をお掛けしましたことをお詫びしますとともに、再発防止に努めてまいります。
詳細は以下のとおりです。

1．日 時
発生 2022 年 12 月 30 日（金） 18 時 58 分
救出 同 23 時 04 分

2．発生場所
ひらかたパーク園内 アトラクション「ジャイアントドロップ メテオ」

3．概 況
18 時 58 分、メテオのゴンドラ(乗車部分)3 機に計 7 名のお客さまがご乗車、頂上部まで上昇したが、何らかのトラブルが発生し、正常時には行われる乗車部分の切り離し・落下が行われなかった。
3 機のうち、2 機はひらかたパークスタッフにより、トラブル時の対応を試み、地上に下降したが、1 機(成人 2 名がご乗車)は複数の手段を用いても下降できず、20 時 45 分頃レスキューに救援を要請。23 時 04 分、レスキュー隊員がゴンドラに接近し下降装置を操作、お客さまを救出した。お客さまは体調不良により、救急搬送された。

4．原因・対策
現時点では原因は不明です。
・当該アトラクション「メテオ」は当面の間運休し、原因の調査を行います。
・本日 31 日(土)を臨時休園とし、園内施設の点検を行います。

5．営業関係
本日 31 日(土)を施設点検のため臨時休園といたします。
2023 年 1 月 2 日(月・振休)以降の営業については、ホームページにてお知らせ
いたします。(1 月 1 日(日・祝)は当初より休園日)

以 上

2023年1月2日以降の営業について

昨日(2022年12月30日)発生いたしましたフリーフォール型アトラクション「ジャイアントドロップ メテオ」緊急停止およびお客さま救出事案を受けまして、本日(2022年12月31日)は臨時休園とし、園内施設の緊急点検を行いました。

アトラクション全機種において、緊急停止時の救出に要する装置や器具の総点検を行うなど、より入念に点検し、いずれも正常に動作することを確認いたしました。

この結果をふまえまして、2023年1月2日(月・休)より営業を再開いたします。

なお、メテオ緊急停止の原因は引き続き調査中のため、当面の間、当該アトラクションは運休いたします。

当該アトラクションをご利用いただきましたお客さまにつきましては、大変なご不安とご負担をおかけしましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。また、ひらかたパークをご利用の多くのお客さまに対しましてもご迷惑とご心配をおかけしましたことを深くお詫びするとともに、今後の再発防止に努めてまいります。

その他、休止しているアトラクションがございます。詳しくはこちらをご確認ください。

2023年1月2日(月・休)の営業時間について
ひらかたパーク　　　　　　　　　　　　 10:00～20:00　(イルミネーション「光の遊園地」開催は、17:00〜)
ウインターカーニバル　　　　　　　　 　10:00〜17:00
ガンダムワールドCONTRAST 　　　　　  10:00〜17:00　(最終入場16:30まで)
THE ART OF SWORD ART ONLINE　　　10:00〜17:00　(最終入場16:30まで)