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【障害者の真似で炎上】車椅子動画のSNS投稿で広島マツダが謝罪 | 謝罪文 実例131

投稿日:

【障害者の真似で炎上】車椅子動画のSNS投稿で広島マツダが謝罪 | 謝罪文 実例131

 

つなワタリ@捨て身の「プロ無謀家」(@27watariです。

 

気になった謝罪文の実例を収集してアーカイブしている記事です。謝罪するようなことが起きないことに越したことはありませんが、もしご自身や仲間に何かが起きた時に参考にしていただければ。

 



 

広島マツダ従業員が障害者の真似動画をSNS投稿

2023年4月25日にツイッターに投稿された「広島マツダ従業員が障害者の真似動画」が暴露系インフルエンサーに拡散され炎上。広島マツダが謝罪しました。

 

こちらが問題のツイートです。

 

 

もともとはTikTokの投稿だったようですね。

 

障害者の真似というよりも、この従業員さんはホーキング博士の真似のつもりだったのかもしれませんね。もちろん「ホーキング博士の真似だからいいんじゃないの?」と言うつもりはありませんが、仲間内で盛り上がっちゃったのかもしれませんね。

 

 

◯ホーキング博士を真似たネイマール選手も炎上の過去が……

ホーキング博士の真似をするのは不謹慎でしょうが、仲間内でやられている人もいるかもしれませんね。まぁ、それは勝手ですが、SNS投稿はアウトですね。

 

ちなみにサッカーのスーパースター、ブラジル代表FWのネイマール選手ですらホーキング博士関連のSNS投稿で炎上しています。

 

こちらです。

 

 

 

車椅子の写真とセットで「ポジティブな態度で、現況のベストを尽くさなければならない。 スティーヴン・ホーキング(Você tem que ter uma atitude positiva e tirar o melhor da situação na qual se encontra. Stephen Hawking)」というツイートをしただけで炎上しました。理由は「ホーキング博士に対しての敬意を欠いている」ということだったそうです。

 

参考:Neymar criticised for Stephen Hawking ‘tribute’(FourFourTwo/published March 15, 2018 )
https://www.fourfourtwo.com/news/neymar-criticised-stephen-hawking-tribute
魚拓URL:https://archive.md/DBI3x

 

「えっ? これで炎上するの?」

 

そう思った人は要注意です。

 

これで炎上するほど障害者関連の投稿はデリケートなものなのです。

 

 

・ ・ ・

 

 

さて、この炎上を受け、広島マツダが公式サイトで謝罪文を発表しました。

 

こちらです(画像を別画面で開くと拡大されます)。

 

【障害者の真似で炎上】車椅子動画のSNS投稿で広島マツダが謝罪 | 謝罪文 実例131

引用:弊社従業員による SNS への動画投稿について(広島マツダ/2023年04月30日)
https://www.hiromaz.co.jp/pdf/20230430_release.pdf
魚拓URL:https://archive.md/oeLuo

 

念のために文章を残しておきます。

 

2023 年 4 月 30 日

お客様ならびに関係各位
株式会社広島マツダ
代表取締役社長 山根一郎

弊社従業員による SNS への動画投稿について

この度、株式会社広島マツダの従業員が撮影、2023 年 4 月下旬に SNS に投稿した動画について、ご覧になられた皆様に大変不快な思いをさせてしまったこと、またお客様ならびに関係各位には、ご心配ご迷惑をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。

本動画を撮影し SNS に投稿した従業員、動画に映っている従業員、および撮影時に周囲にいた従業員に対して事実確認を行ったところ、決して障害者を揶揄するつもりはなかったと申しておりますが、会社としては軽率な行動に対して厳重注意を行い、当該従業員も深く反省しております。

弊社は、本件を真摯に受け止め、広島マツダおよび関係グループ会社も含め、本件の内容を周知するとともに、再発防止に向けた取り組みを行ってまいります。

以上

 

今回の広島マツダ従業員の投稿に対するネットの声を見てみました。

 

 

◯広島マツダ従業員の車椅子障害者揶揄のSNS投稿に対するネットの声

今回のニュースに関しての声をツイッターからピックアップしました。どちらかというと投稿の内容よりもマツダ自体に対する批判も目立ちました。

 

<広島マツダ従業員の車椅子障害者揶揄のSNS投稿に対するネットの声>

・あっ、これはアウトですねww 広島って田舎なんですね〜
・マツダってマジョリティにはなれてないけどいい車は作ってて、代理店の人もプライドと自信持って接客してくれた。そんなマツダの従業員がこんな愚行してるなんてできれば見たくなかった
・だからMAZDAは…って言われるんだよ…
・広島マツダ宇品本店ですか?
・マツダは元からブランド力が低いのにこいつのせいでまた下がった
・何が面白いのか説明して欲しい
・いやーまた人生詰んでくれる人が増えてくれて嬉しいよ!
・これは障害者の真似なんですか? 元ネタが無いので何ともですが、僕の周りにこんなふうな人はいないので、障害者は健常者から見るとこんなイメージなのかなぁと思ってショックです
・なんでわざわざ拡散するかな?この手の「面白いと思った」というやつ面白いと思ったことがない
・元動画にどういう意図があるのかわからないけど、撮影者の笑い方、乗ってる人の含み笑い、動画の拡散を見れば悪く取られても仕方ない気がする。大体、会社で撮ってSNSに載せることも拡散もダメなのでは?
・障害を持った有名人のモノマネをして笑うことが良いのか悪いのか難しいな
・マツダの企業コンプライアンスはどうなってるんだ
・障害者を真似て笑ったのでは無く、ホーキングの真似をした、お友達を撮影者が笑ったんだと思う。。。顔も少し似ている気もするし、そう願いたい。。。しかし、動画撮影し拡散してしまうのは軽率
・障害者のまねではなく、ホーキング博士のまねだと思います。障害者がうんぬん言う人はホーキング博士のマネではなく「障害者のマネだ!」と決めつけるのでしょうね! 別ににマツダの職員擁護ではないけど、国枝慎吾さんのモノマネしたらどうだったかな?
・ホーキング博士だって駄目でしょ
・拡散は本当軽率だ、しかしホーキングはその功績を描いた映画もあるし、バラエティー等で幾度もものまねをされて来ている。その映画やものまねを見ても少しも障害者を馬鹿にしたような印象は受けなかった。ホーキングのものまねをした友達を笑ったのかも
・いちいち拡散するのもどーかしてる
・普通の大人なら、会社の服着てインターネットにこんな動画出さないでしょ
・まーたかよtiktokなんてアプリ日本規制しろよ
・これはあかんわ
・顔の表情は、障害者のマネをしていますから遊んでいるようにしか思えません。 それを見ての笑い声もあり、不快感しかありません。 もし、マツダの社員ならば企業のイメージダウンは免れませんね
・また1人デジタルタトゥー刻んだな
・バカにしているようにみえるかは微妙。楽しそうに仕事することは悪いことではない。バカにしているようにみえるとか言って無意識に忌諱している側にも問題がある
・わざわざ首傾げて舌まで出して乗る必要なくないですか?
・ケイチョク型や低緊張の麻痺の動きの再現に見える。あえてそう動いて車椅子の利便性調べてるならあり。悪く取ると脳性麻痺の動きして茶化してるように見えてしまう
・頭は重いから重心と横Gの変化で転倒しないようにチェックするのは大事
・振動で緩慢になった舌(ぜつ)への影響や、視線を前方に固定できない状況で速度を上げたらどうなるか、「当事者」として実感できますよ。笑っているように見えるのは、「自分自身があの方達と同じ格好で運転した」時の感覚が予想以上に大きかったり、怖かったりすると出る反応
・広島の恥だと思って罰を受けるべきだと思いますね
・例え擬似体験、試乗とかでも勘違いされるかもしれないものを自らSNSに上げるのは如何な物かと… コンプラ的にマツダの作業着着たままですし
・マツダ本社のお膝元広島県で物議を醸す動画が拡散
・加速し出しがスムーズだな……旋回もあのスピードで傾かないのは安定感があって良い……
ふざけてなけりゃただのアピール映像だったんだけどね~
・体験するのと真似して遊ぶのでは意味が大きく違う
・福祉系の仕事してますが、車椅子に乗ってみて体験したりするのは良いことだと思う。ただ、この動画だけだとふざけてる感が強く、なんとも言えないですね
・所詮マツダだった、って話しですよ
・笑のレベルが保育園児以下だな…
・おおごとになる気しかしない
・会社によっては講習で健常者が実際に乗って介助方法の研究をすることがあるので…。こういう事をされると本来の研修すら悪く見られてしまいかねないので辞めてほしいですね…
・揶揄してないのなら謝る必要ないんだから、会社として謝るってことは揶揄したと客観的に認められるからでしょう。変な擁護せずに、海外の会社みたいに「私たちマツダは、人権侵害を許しません」みたいにキッパリ言った方が良いと思うよ
・それを従業員の一方的な言い訳のみのせてるのは会社として従業員を庇っているように思います
・百万歩譲って、プライベートでやった事が特定班に暴かれてバレましたならまだしも、会社の作業着着てこんな事するってさ…
・自分の行動によって何が起こるかが読めないとは、あまりにも浅はかだ…
・そもそもあれだけ笑っといてアンコールまでして再度爆笑して揶揄するつもりはなかったは無理筋
・中途半端な言い訳を謝罪コメントに入れる必要ない。普通の人から見たら揶揄しているとしか見えないんだから
・むしろ「揶揄して申し訳ございません、関係者は〇〇の処分にしました」の方がスッキリする
・障害者を揶揄するつもりは無かったとしたら、一体どんな目的意図を持って動画を撮ったのかが知りたいところです。社員の言い分をそのまま了解する形で謝罪する会社側の対応も、単なる火消しにしか思えません
・今マツダ車乗ってますが、あの動画内容で「本人は障害者を揶揄するつもりはなかったと言ってますが厳重注意しときます」で済ませるなら、今後マツダ車を選ぶ可能性はゼロになりました。極めて不愉快
・障害者や要介護者の家族やそれに携わることを経験したことがない者は国民には多い。私は長男で、要介護4の母親を在宅介護しながらの生活です。1日に数回のトイレ介助とベッド上での尿失禁と排便のおむつ交換の日々。食事も嚥下障害があり食事会後も必要です。経験がない大人だけではなく、両親が健康な若者には理解出来ないでしょう。でも私の母親も数年前までは元気でした。軽く考えるのではなく、真面目に向き合ってみましょう
・マツダの工場?敷地内だろ? 撮影者もマツダの社員か関係者だろ? 撮影者がティクトクに上げたんだろ? 故ホーキング博士の真似とかなんだろうけど、笑い声が聞こえるのは障碍者を見下した態度と撮られても仕方あるまい?
・障碍者を揶揄するつもりが無かったのなら、どういう意図で動画を撮影し、SNSにアップロードしたのか。その説明が必要ですよね。笑い声が上がっている事からも、体験試乗や機能性テストには見えなかった。販売店の従業員がマツダの社名を背負っている以上、販売店並びにメーカーとして正確な情報を発信するべきでは
・マツダのお膝元の販売会社という事で素早く謝罪すればなんとかなると思ってそう
・乗った者、写した者ともに問題意識がまるで足りない。ハンデのある人がどんな思いで日々暮らしているかを深く考えて、1カ月程度はボランティア活動したらいい
・元ビートルズだったジョンレノンも障害者の真似を時々していました。メンバーだったジョージハリスンはアンソロジーと言う作品でジョンは障害者に対しての偏見を持っていたと証言していますがこれは正規版のDVDではもちろんカットされております。要はいつの時代も一定数心無い人がいるのは事実だと言う事です。とても残念な人達です。悲しいけど無くならないよね偏見は
・どんな動画なのかなと思ったら、写真だけ見たけど、これはダメなやつ。心無い教養もない一部の社員が起こした不祥事で、会社の責任と一括りにはできないけれど、あまりに精神面や社会的に低レベルな人材が社内にいるという事が知らしめられてしまったわけで。しっかり会社側も対処して欲しいと思う
・聖人君子でもないから悪ふざけは誰しもある。けれど、最近はSNSに動画を載せるんだよね。もはや、善悪やら非常識なことの判断がつかないんだろうなぁ。背徳感や罪悪感は、やってはいけないこと・罪なことと認識があるから生じるけど、もはや認識すらない人がいることに怖さと不安を感じる
・なんでわざわざ動画をアップしたがるんかな? これ系の問題起こす大半が10代から20代前半。従業員、客関係なく問題起こす。親の躾も少なからずあると思いますが、早急に義務教育でネットの倫理教育取り入れた方がいいと思う
・これを世界に晒すっていろいろイカれてる。擁護する会社も会社だなと思うけど、今日は日曜日だし。対応する係の部署は休日だったのかな?
・なぜSNSに上げてる? 会社ジャンパー着て理解ができない。社内教育どうなってるの? 世界企業の謝罪内容の文章としては0点だと思う。かなり悪い立場にあることを理解してない感じが会社意識の低さを露呈してる
・マツダ株式会社とは資本関係がない代理店のやらかし。製造、開発元からすると大きな迷惑であり内心「名前貸してあげてるだけの一代理店が余計なことして自分たちが築き上げてきた信頼を壊しやがった」と憤慨してると思う。長い時間をかけてブランド価値を築いてきたマツダ株式会社が不憫でならない
・動画見たけど、いきなり頭をカクンと傾けて変顔作ってたな。それを見て下品な笑い声を上げる周囲の社員。何より会社のコメントが酷い。つまり「悪気は無かったみたいだけど会社からも注意したし、本人反省してますからもういいでしょ。」って言いたいんだよね? いやいや、どう見ても大問題だよ。コンプライアンス教育やってないのかな?
・倫理観で見たら反吐が出るが、企業としてはこういうピンチをチャンスに変えてこその手腕なのに、そういうつもりはなかったと言ってるので…なんて最悪の選択だと思う
・もうこれペラ紙1枚の謝罪で済む問題じゃないでしょ。当事者じゃなくても不愉快通り越して嫌悪する
・本人達の言い分なんか聞きたくないんですけど。広島って原爆投下された街で、多くの被爆者が障害を抱えながら生きていると思ってましたが、年月が過ぎ被爆者の多くが亡くなってしまい、歴史が風化されつつあるんですかね。とても悲しいです
・何が面白いのか分からないけど仲間内で楽しむのはまだいい。何故それを全国の皆さんに見せたがる?
・「結果として傷ついた人がいたなら、謝罪します」って言ってるね、一番、ダメな謝罪です。マツダの危機管理の部署はいったい、何を学んできてるのか
・ほんま最近の若い奴らって後先考えやん奴多すぎるわ
・止める奴がいない時点でこの会社の社風、風土が知れる。障がいを持っている人が来店した時もコイツらはそういう目で接客していたんだろう
・自分は車椅子ユーザーですが、この広島マツダの従業員が軽い気持ちで行った行為極めて不愉快もいい所です。障害者を揶揄する気持ちは一切なかったとあるが嘘にしか聞こえない。自分を含む障害者を揶揄する気持ちがなかったなら今回の様なことはしなかったというか出来ないはず。それに厳重注意だけ? 深く反省しているから? そんなの嘘にしか見えない。上司の前ではどうととでも言えるし見せれる。甘すぎるんだよ、従業員に。この従業員が我々車椅子を使用しなければ動けない障害者の事をバカにしているにしか見えない。非常に不愉快だし厳重注意で終わらせたマツダ側にも不愉快極まりない。どんな気持ちで車椅子に乗って撮影したか本音を聞きたい。恐らくだが何も考えていないだろうけどな
・従業員の言い分なんて微塵もいらないと思うんだが。テロリストの主張と同じやで。あくまでも企業がどういう対処をするか、でいいと思う
・これは駄目だなぁ。障害をお持ちの人からしたら悔しくて涙が出てくるんじゃないのか。本人からも謝罪文なり反省の弁を出させなくちゃ
・障害者、車椅子生活です。ほんと不愉快。車椅子は遊び道具では無いです。何がおもしろい?反省なんかしてないでしょ

 

 

・ ・ ・

 

 

フルボッコ状態ですね。それにしてもなぜSNSに投稿してしまうのでしょうか。不思議すぎます。

 

 

 

広島マツダ90周年に泥を塗った? まちゅだヒロくんも涙か……

ちなみに広島マツダ は今年90周年なんだそうです。

 

 

 

せっかくGWはイベントで盛り上がろうというところでの炎上なので、上層部はカンカンでしょうね。マツダ車が大好きな「まちゅだヒロくん」も肩を落としているかもしれません。

 

【障害者の真似で炎上】車椅子動画のSNS投稿で広島マツダが謝罪 | 謝罪文 実例131
広島マツダのキャラ「まちゅだヒロくん」と「カーボくん」
https://www.hiromaz.co.jp/company/hiromaz_square.html

 

輝かしい広島マツダの歴史に黒歴史が加えられてしまいました。

ちなみに広島マツダの90年の歩みが素晴らしいです(画像を別画面で開くと拡大されます)。

 

【障害者の真似で炎上】車椅子動画のSNS投稿で広島マツダが謝罪 | 謝罪文 実例131

引用:広島マツダの90年の歩み
https://www.hiromaz.co.jp/event/hiromaz90th/history.html
魚拓URL:https://archive.md/FPbkH

 

 

 

そもそもTikTokの投稿はヤバイの多くないですか?

今回のケースはTikTokで投稿され、ツイッターで拡散されたわけですが、そもそもTikTokの投稿ってヤバイのが多いように感じるのは私だけでしょうか?

 

素晴らしい投稿もいっぱいあるのですが、個人的には破廉恥系の投稿が不快です。

 

 

 

<おまけ>投稿にあった車椅子がスタイリッシュ!

ちなみに投稿に出ていた車椅子ってスタイリッシュでしたよね。スムーズな動きで、小回りもききそうです。首を傾けてもバランス的に問題なさそうでした。こういった優秀な車椅子がどんどん開発されるといいですよね。

 

調べてみると「WHILL Model C2」でしょうか。

 

これです。

 

【障害者の真似で炎上】車椅子動画のSNS投稿で広島マツダが謝罪 | 謝罪文 実例131
WHILL Model C2
↑クリックするとアマゾンのページに飛びます。

 

 

「オムニホイール」とい前輪は、縦だけではなく横にも回る特別仕様だそうです。興味のある方は詳細を確認してみてください。マジで凄そうなので、車椅子を使っている人に喜ばれそうです。

 

これ、乗ってたらいろいろ試したくなっちゃうかもしれません。広島マツダの方もテンション上がりすぎたのかもしれませんね。

 

では!

 

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