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「いきものがかり」が「いきものかがり」の誤表記でソニーがお詫び | 謝罪文 実例009

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つなワタリ@捨て身の「プロ無謀家」(@27watariです。気になった謝罪文の実例を収集してアーカイブしておきます。謝罪することが起きないことに越したことはありませんが、何かが起きた時に参考にしていただければ。

 



 

「いきものがかり」が「いきものかがり」→新曲「BAKU」の帯で誤表記

「いきものがかり」が2021年2月24日に発売した33枚目のシングル「BAKU」で、帯の説明文でアーティスト名の表記が誤っていることが発覚。発売元のソニー・ミュージックレーベルズが謝罪しました。

 

謝罪文はこちらです。リリース翌日にアップされました。

 

「いきものがかり」が「いきものかがり」の誤表記でソニーがお詫び | 謝罪文 実例009
ソニー・ミュージックレーベルズの謝罪文(SonyMusic)
https://www.sonymusic.co.jp/artist/Ikimonogakari/info/527108

 

 

念のために文章を書き残しておきます。

 

 

ソニー・ミュージックレーベルズより いきものがかり「BAKU」商品不良のお詫びと交換のお知らせ
2021.02.25 INFO

 

ソニー・ミュージックレーベルズより いきものがかり「BAKU」商品不良のお詫びと交換のお知らせ

このたび、2021年2月24日に発売いたしました いきものがかり「BAKU」(ESCL-5319 通常盤 初回仕様)におきまして、
商品帯に記載されているアーティスト名及び数字表記に誤りがあることが判明いたしました。

お買い求めいただきましたお客様には大変ご迷惑をおかけすることとなり誠に申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。

お買い求めいただきました商品の帯に誤掲載がある場合には、当社にて訂正版の帯と交換させていただきますので、大変お手数をおかけすることとなり申し訳ございませんが、お手続きのほどお願いいたします。

今後は、このような事態の再発防止に最善の努力を払う所存でございます。何卒、ご容赦くださいますようお願い申し上げます。

<対象商品>
2021年2月24日発売
いきものがかり「BAKU」
ESCL-5319 通常盤 初回仕様

<訂正箇所>
商品帯の説明文内
(正)いきものがかり
(誤)いきものかがり

商品帯の上部
(正)33rd Single
(誤)33th Single

 

 

 

大見出しなどで起きるトンデモ誤字トラップ

私は編集者ですので、こういったトンデモ誤字に出会ったことは何度かあります。

 

大見出しとか、あまりに目立つ部分って、誰もがスルーしてしまう可能性があります。信じられない人も多いでしょうが、全員が目には入っていても見えていない状態になることに……なってしまうことがあります。

 

 

当事者にとっては、超ガクブルですね。

 

 

個人的には今回の誤表記デザインを手掛けたのが内部デザイナーなのか、外注なのかが気になります。

仕方ないと笑い飛ばしてもらえればいいのですが、もし外注さんの手掛けた仕事で、損害金などが発生したら泣くに泣けません。

仮に外注さんの手掛けた仕事でも、今回の場合は連帯責任といったところが落とし所になるでしょうね。

 



 

 

もし私がこれを手掛けたデザイナーだったら?

もし私がこれを手掛けたデザイナーや外注先だったら、どういう対応するか考えてします。

まずは謝罪。そして経緯の洗い出し、発生した原因、責任の所在の確認などを明らかにして、今後の再発防止に向けて誠実に対応するしかないでしょう。

 

これほどの大きな失敗はしたことはありませんが、私もクライアントに「顛末書(てんまつしょ)」を提出したことがあります。同時に「再発防止の具体的な方法」を作成して提出しました。

 

・・・そういえば、某商店街のポスターを頼まれ、もらった原稿をそのまま流し込み、何度も確認してもらった挙げ句に、間違いが発覚したことがありました。このときには私が全面的に悪いことにされ憤慨したことがあります。商店街のトラブル?は何度かあるのですが、会長さんなどの権力者が責任逃れするケースがあります。不快な記憶だったので、脳内引き出しの奥に仕舞い込んでいましたが、思い出してしまいました苦笑。

 

 

◯顛末書と始末書の違い

ついでなので、顛末書と始末書の違いについて少し触れておきます。

顛末書はは原因などを冷静に報告してお詫びするもので、始末書は反省文みたいなものです。

 

 

 

無駄のないソニー・ミュージックレーベルズの謝罪文

今回のソニー・ミュージックレーベルズの謝罪文には、「誤表記の事実」「お詫び」「対応」を提示されています。

余計なことは一切書かれておらず、非常にシンプルに無駄なくまとめられていました。とくに誤表記帯の対応方法は役に立つと思いますので掲載しておきます。

 

これです。

 

「いきものがかり」が「いきものかがり」の誤表記でソニーがお詫び | 謝罪文 実例009
ソニー・ミュージックレーベルズの謝罪文(SonyMusic)
https://www.sonymusic.co.jp/artist/Ikimonogakari/info/527108

 

 

念のために文章を書き残しておきます。

 

 

<交換方法>
商品の帯のみを封筒などに入れ、下記要領でご送付いただきますようお願いいたします。
•郵便局ゆうパック ・クロネコヤマト ・佐川急便のいずれかの宅配便で「着払い」とご指定の上お送りください。送料は当社負担とさせていただきます。
•送付伝票の「ご依頼主」欄に、お客様の郵便番号 ・ご住所(建物名も)・お名前 ・電話番号をご明記くださいますようお願いいたします。
(送付伝票の「ご依頼主控」を、良品到着まで大切に保管くださいますようお願いいたします)
•梱包材料はお手元の封筒、包装紙などの再利用で結構です。
•良品のお届け先は日本国内に限らせていただきます。

 

<送付先>
〒102-8353 東京都千代田区六番町4-5
(株)ソニー・ミュージックレーベルズ エピックレコードジャパン
いきものがかり「BAKU」通常盤 商品の帯交換係

 

<おことわり>
・帯以外の部材の交換はお受けできませんので、予めご了承ください。
・各販売店様店頭での交換は行いませんので、ご了承ください。

 

<交換時期>
返品受領後、2021年3月上旬以降良品を順次発送させていただきます。
発送開始後、良品がお手元に届くまでに一週間~10日程お時間を頂戴する場合がございます。予めご了承ください。

 

<交換期間>
2021年6月末日 返品到着分まで

 

<お問い合わせ先>
交換に関するご質問やご不明点がございましたら、下記アドレスにお問い合わせください。
なお、メールでの交換受付は致しませんのでご了承ください。
件名に「いきものがかり「BAKU」交換について」とお書き添えください
ikimonogakari@sonymusic.co.jp

 

<個人情報の取り扱いについて>
・弊社((株)ソニー・ミュージックレーベルズ)は、お客様からご提供いただいた個人情報を、お客様への交換対応およびこれに関連するご連絡のみに利用し、これ以外の目的に利用することはございません。
・弊社はご提供いただいた個人情報を、漏洩や紛失、不正なアクセス等から保護するために必要な対策を講じて保管させていただきます。
・弊社はご提供いただいた個人情報を上記目的に関連する業務を処理するために、他社に委託する場合があります。その場合、当該委託先においても弊社と同等以上の厳格な個人情報管理が行われることを要請いたします。
・上記の利用目的を達した個人情報は弊社が責任を持って再生不能な形式ですみやかに廃棄させていただきます。

 

発売元:(株)ソニー・ミュージックレーベルズ エピックレコードジャパン

 

では!

 

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